Uslovi o korišćenju

USLOVI POSLOVANJA

Poštovani korisnici, molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove poslovanja i preporučujemo Vam da redovno pratite uslove poslovanja istaknute na internet stranici www.fitlab.rs.

NARUČIVANJE ROBE PUTEM SAJTA

Poručivanje robe na www.fitlab.rs internet prodavnici vrši se na srpskom jeziku 24 časa na dan i sedam dana u nedelji.

Da biste kupovali kod nas, registracija nije obavezna ali je veoma poželjna. Registracijom stičete uvid na sve dosadašnje porudžbine, dobijaćete obaveštenja o popustima i poklonima i slično. Registracija se radi samo jednom i potrebno je da imate aktivnu e-mail adresu kako bi registracija bila moguća. Popunite podatke na stranici za registraciju i nakon potvrde svih podataka biće vam poslata poruka na vašu e-mail adresu koju ste upisali prilikom registracije.

Naručivanje se vrši elektronskim odabirom i ubacivanjem odredjenog prozvoda klikom na dugme „Dodaj u korpu". Korpa predstavlja Internet servis za kupovinu koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa „pravom korpom" u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da na kraju i kupite proizvod. U korpi možete da menjate količinu proizvoda ili da proizvod kompletno izbrišete (kanta).

NARUDŽBINE

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac potvrdi narudžbinu klikom na dugme „Potvrdi porudžbinu" u poslednjem koraku na strani za slanje porudžbine. Kupoprodajni ugovor (narudžbina) je sačuvan u elektronskom obliku na stranici ponuđača i kupcu je dostupan u svakom trenutku na njegovom korisničkom nalogu. Nakon potvrdjivanja porudžbine na vašu e-mail adresu će stići potvrda porudžbine.

Nakon toga, kontaktiraćemo Vas u najkraćem roku kako bismo potvrdili porudžbinu i dogovorili o vremenu isporuke. Kada se izvrši potvrda putem telefonskog razgovora smatra se da je narudžbina neopoziva. U slučaju da Vas u roku od 3 dana od prijema „potvrde narudžbine" ne možemo kontaktirati putem telefona, narudžbinu nećemo uzeti u obzir. Ukoliko prodavnica fitlab nije u mogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktiraće kupca robe po pitanju zamene poručene robe ili otkazivanja porudžbine, putem e-mail-a ili telefonskim putem.

DOSTAVA ROBE

Vaše porudžbine šaljemo kurirskom službom City express, predvidjeno vreme dostave je 2-4 radna dana neračunajući viknd, neradne dane i praznike. Ukoliko je vaša porudžbina manja od 6.000rsd, biće uvećana za 390rsd kolika je inače cena poštarine za sve standardne pošiljke.

City express vrši dostavu samo radnim danima. Zbog toga ćete paket koji poručite u petak do 14h, dobiti u ponedeljak ili utorak, a paketi poručeni petkom posle 14h, ili u toku subote i nedelje, na adresu će stizati utorkom ili sredom.

Kupac pri preuzimanju pošiljke plaća vrednost naručenih proizvoda i uslugu (poštarinu). Osim u slučaju kada je robu platio karticom,u tom slučaju kurirskoj slućbi plaća samo poštarinu.

Ako kupujete proizvode čija ukupna vrednost prelazi 6.000rsd dostava je BESPLATNA, a troškove transporta snosimo mi,

* osim u slučajevima: u koliko ste porudžbinu izvršili za vreme trajanja HAPPY HOUR-a, a to je u perodu od 15h do 16h svakog dana, ako ste koristili PROMO KOD sa popustima, ako naručujete artikle koji su već sniženi, ili ste porudžbinu izvršili za vreme nekih specijalnih promocija (black friday, novogodišnji popust npr.), u tom slučaju cena poštarine naplaćuje se 390rsd bez obzira na iznos porudžbine, tj. bez obzira ako je porudžbina veća od 6.000rsd.

NARUČIVANJE ROBE PUTEM TELEFONA

Ukoliko želite da porudžbinu izvršite putem telefona +381642520193 / +381643436622, to možete učiniti: radnim danima od 10 do 21 časova i subotom od 10 do 18 časova ili pošaljete email adresu fitlabsrbija@gmail.com

OTKAZIVANJE POŠILJKE

Kupac može da otkaže bilo koju pošiljku bez naplate dodatnih troškova ukoliko je ta pošiljka u fazi pripremanja za slanje kurirskom službom. Za detaljnije informacije pozovite nas na brojeve telefona +381642520193 / +381643436622 radnim danima od 10 do 21 časova i subotom od 10 do 18 časova, ili pošaljete email adresu.

RECENZIJE I OCENE PROIZVODA

Korisnici sajta mogu ostavljati ocene i recenzije proizvoda u skladu sa ovim pravilima.

Objavljene recenzije predstavljaju lična mišljenja korisnika i ne odražavaju nužno stavove prodavca.

Prodavac zadržava pravo prethodne moderacije recenzija pre objavljivanja. Recenzija može biti odbijena ili uklonjena ukoliko:

• sadrži uvredljiv, nepristojan, diskriminatoran ili nezakonit sadržaj,
• sadrži lične podatke, kontakt podatke ili druge poverljive informacije,
• predstavlja spam, reklamni sadržaj ili nije u vezi sa konkretnim proizvodom,
• sadrži očigledno neistinite, obmanjujuće ili tehnički neispravne navode,
• predstavlja duplikat već ostavljene recenzije istog korisnika,
• je njena očigledna svrha omalovažavanje proizvoda, brenda ili proizvođača, a ne iznošenje stvarnog korisničkog iskustva,
• je data sa namerom da obmanjuje, dovodi u zabludu ili na drugi način neistinitim prikazivanjem utiče na druge korisnike.

Prodavac može izvršiti ograničene tehničke ili jezičke izmene teksta recenzije, isključivo radi ispravljanja pravopisnih i gramatičkih grešaka, uklanjanja ličnih podataka, neprikladnih izraza ili formatiranja sadržaja za prikaz na sajtu. Takve izmene ne smeju menjati suštinu mišljenja korisnika.

Broj zvezdica, odnosno numerička ocena koju korisnik ostavi uz recenziju, neće biti menjani od strane prodavca.

Negativne recenzije se ne odbijaju isključivo zbog toga što izražavaju negativno mišljenje o proizvodu, već samo ukoliko ispunjavaju neki od razloga za odbijanje ili uklanjanje navedenih u ovim pravilima.

Pravo na ostavljanje recenzije stiče kupac koji je prethodno registrovan kao korisnik sajta, koji je izvršio kupovinu konkretnog proizvoda i koji je saglasan sa važećim uslovima korišćenja i politikom privatnosti koje određuje prodavac.

Recenziju mogu ostaviti korisnici kojima je nakon kupovine proizvoda upućen poziv za ostavljanje recenzije. Na taj način prodavac preduzima razumne mere da obezbedi da recenzije potiču od lica koja su kupila proizvod.