Uslovi kupovine
USLOVI POSLOVANJA
Poštovani korisnici, molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove poslovanja i preporučujemo Vam da redovno pratite uslove poslovanja istaknute na internet stranici www.fitlab.rs.
Korišćenjem ovog sajta prihvatate sledeća pravila i uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa uslovima molimo vas da ne koristite ovaj websajt. FitLab zadržava sva prava na promene uslova poslovanja u svako doba bez ograničenja. Postupak i uslovi poslovanja na www.fitlab.rs internet prodavnici definisani su sledećim parametrima: narudžbinom, plaćanjem, slanjem robe i dostavom. Sve cene su iskazane u dinarima i sadrže porez na dodatu vrednost (PDV).
NARUČIVANJE ROBE PUTEM SAJTA
Poručivanje robe na www.fitlab.rs internet prodavnici vrši se na srpskom jeziku 24 časa na dan i sedam dana u nedelji.
Da biste kupovali kod nas, registracija nije obavezna ali je veoma poželjna. Registracijom stičete uvid na sve dosadašnje porudžbine, dobijaćete obaveštenja o popustima i poklonima i slično. Registracija se radi samo jednom i potrebno je da imate aktivnu e-mail adresu kako bi registracija bila moguća. Popunite podatke na stranici za registraciju i nakon potvrde svih podataka biće vam poslata poruka na vašu e-mail adresu koju ste upisali prilikom registracije.
Naručivanje se vrši elektronskim odabirom i ubacivanjem odredjenog prozvoda klikom na dugme „Dodaj u korpu". Korpa predstavlja Internet servis za kupovinu koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa „pravom korpom" u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da na kraju i kupite proizvod. U korpi možete da menjate količinu proizvoda ili da proizvod kompletno izbrišete (kanta).
NARUDŽBINE
Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac potvrdi narudžbinu klikom na dugme „Potvrdi porudžbinu" u poslednjem koraku na strani za slanje porudžbine. Kupoprodajni ugovor (narudžbina) je sačuvan u elektronskom obliku na stranici ponuđača i kupcu je dostupan u svakom trenutku na njegovom korisničkom nalogu. Nakon potvrdjivanja porudžbine na vašu e-mail adresu će stići potvrda porudžbine.
Nakon toga, kontaktiraćemo Vas u najkraćem roku kako bismo potvrdili porudžbinu i dogovorili vreme isporuke. Kada se izvrši potvrda putem telefonskog razgovora, narudžbina ulazi u pripremu za slanje. Otkazivanje je moguće ukoliko roba nije već poslata, u skladu sa pravilima iz odeljka „Politika reklamacija, otkazivanja i povraćaja robe“. U slučaju da Vas u roku od 3 dana od prijema „potvrde narudžbine" ne možemo kontaktirati putem telefona, narudžbinu nećemo uzeti u obzir. Ukoliko FitLab nije u mogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktiraće kupca radi dogovora o zameni, delimičnoj isporuci ili otkazivanju porudžbine, u skladu sa pravilima navedenim u odeljcima o dostavi i povraćaju sredstava.
NARUČIVANJE ROBE PUTEM TELEFONA
Ukoliko želite da porudžbinu izvršite putem telefona +381642520193 / +381643436622, to možete učiniti: radnim danima od 10 do 21 časova i subotom od 10 do 18 časova ili pošaljete email na adresu fitlabsrbija@gmail.com
CARD PAYMENT TERMS
Before confirming an order, the customer is shown the checkout specification: product list, quantities, unit prices, discounts if applicable, delivery cost, VAT status, total amount and currency. All card payments on FitLab are charged in Serbian dinars (RSD).
By ticking the checkout consent box, the customer confirms that they have read and accepted these Terms of Use, the Privacy Policy, the Delivery Policy and the Complaints and Refund Policy. If card payment is selected, the customer also agrees that the payment will be processed through the secure Banca Intesa ad Beograd / NestPay payment gateway page.
After a successful card payment, the customer's payment card account is charged. If the payment is not successful, the payment card account is not charged. FitLab displays a payment confirmation on the website and sends the same confirmation by email to the address entered during checkout.
FitLab does not receive, process or store full card numbers, CVC/CVV codes or card expiry dates. Card data is entered exclusively on the protected bank / NestPay page.
In case of a connection interruption, timeout, browser tab closure or missing return from the payment page, FitLab may verify the order status through the NestPay order status query before finalising the order status.
Security programme information: Visa Secure, Mastercard security, Banca Intesa ad Beograd.
RECENZIJE I OCENE PROIZVODA
Korisnici sajta mogu ostavljati ocene i recenzije proizvoda u skladu sa ovim pravilima.
Objavljene recenzije predstavljaju lična mišljenja korisnika i ne odražavaju nužno stavove prodavca.
Prodavac zadržava pravo prethodne moderacije recenzija pre objavljivanja. Recenzija može biti odbijena ili uklonjena ukoliko:
- sadrži uvredljiv, nepristojan, diskriminatoran ili nezakonit sadržaj,
- sadrži lične podatke, kontakt podatke ili druge poverljive informacije,
- predstavlja spam, reklamni sadržaj ili nije u vezi sa konkretnim proizvodom,
- sadrži očigledno neistinite, obmanjujuće ili tehnički neispravne navode,
- predstavlja duplikat već ostavljene recenzije istog korisnika,
- je njena očigledna svrha omalovažavanje proizvoda, brenda ili proizvođača, a ne iznošenje stvarnog korisničkog iskustva,
- je data sa namerom da obmanjuje, dovodi u zabludu ili na drugi način neistinitim prikazivanjem utiče na druge korisnike.
Prodavac može izvršiti ograničene tehničke ili jezičke izmene teksta recenzije, isključivo radi ispravljanja pravopisnih i gramatičkih grešaka, uklanjanja ličnih podataka, neprikladnih izraza ili formatiranja sadržaja za prikaz na sajtu. Takve izmene ne smeju menjati suštinu mišljenja korisnika.
Broj zvezdica, odnosno numerička ocena koju korisnik ostavi uz recenziju, neće biti menjani od strane prodavca.
Negativne recenzije se ne odbijaju isključivo zbog toga što izražavaju negativno mišljenje o proizvodu, već samo ukoliko ispunjavaju neki od razloga za odbijanje ili uklanjanje navedenih u ovim pravilima.
Pravo na ostavljanje recenzije stiče kupac koji je prethodno registrovan kao korisnik sajta, koji je izvršio kupovinu konkretnog proizvoda i koji je saglasan sa važećim uslovima korišćenja i politikom privatnosti koje određuje prodavac.
Recenziju mogu ostaviti korisnici kojima je nakon kupovine proizvoda upućen poziv za ostavljanje recenzije. Na taj način prodavac preduzima razumne mere da obezbedi da recenzije potiču od lica koja su kupila proizvod.